Privacy- en Cookiebeleid

1. Wie zijn we

Deze website, a12services.be, wordt uitgebaat door A12 Services Group BV, met maatschappelijke zetel te Nielsestraat 139/C, 2850 Boom, België (BTW BE 0844.769.238). A12 Services Group BV is de groep achter de merken Kledij-Bedrukking.be, Auto-Belettering.be en Indrukwerkend.be, en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Voor vragen over dit beleid kunt u ons contacteren via telefoon op 03 265 77 85.

2. Welke gegevens verzamelen we op deze website

Onze contactpagina bevat een contactformulier waarmee u ons een bericht kunt sturen. We vragen daarbij uw naam, e-mailadres, optioneel uw telefoonnummer en het merk waarover uw vraag gaat, en uw bericht zelf. Deze gegevens worden per e-mail bezorgd aan info@a12services.be en enkel gebruikt om uw vraag te beantwoorden — nooit voor marketingdoeleinden en nooit gedeeld met derden buiten A12 Services Group BV. Ter beveiliging tegen geautomatiseerde spamverzendingen registreren we bij elke verzending ook uw IP-adres; dit wordt uitsluitend automatisch gebruikt om het aantal verzendingen per IP-adres te beperken (rate limiting), niet voor enig ander doel.

Daarnaast toont de contactpagina ons adres, telefoonnummer en WhatsApp-nummer als klikbare links. Klikt u op zo'n link, dan verlaat u a12services.be en opent uw eigen toestel de bijhorende toepassing (uw e-mailprogramma, telefoon-app of WhatsApp) — wij ontvangen daarbij geen gegevens via deze website zelf.

Deze website plaatst zelf geen cookies. We gebruiken wel een eigen, minimale bezoekstatistiek ("Webstats"), volledig bij onszelf gehost op stats.a12services.be — geen Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare externe dienst. Per paginaweergave wordt enkel de bezochte pagina, de verwijzende website (referrer) en de schermbreedte van uw toestel geregistreerd. Daarbij wordt geen cookie geplaatst en geen persistente identifier aangemaakt: om "unieke bezoekers per dag" te kunnen tellen, berekenen we een dagelijks wisselende, niet-omkeerbare hash op basis van uw IP-adres, browsertype, de website en de datum — de dag nadien wordt een volledig andere hash berekend, waardoor we u niet over meerdere dagen kunnen volgen of persoonlijk kunnen identificeren. Geeft uw browser "Do Not Track" aan, dan wordt u niet meegeteld. Deze statistieken zijn enkel toegankelijk voor A12 Services Group BV en worden nooit gedeeld met derden of gebruikt voor advertentiedoeleinden.

Eén uitzondering hierop is de boekingskalender op de pagina "Afspraak maken", die wél cookies van een externe dienst plaatst — zie punt 3 hieronder.

Bezoekt u via deze website een van onze merken (Kledij-Bedrukking.be, Auto-Belettering.be of Indrukwerkend.be), dan geldt vanaf dat moment het eigen privacybeleid van die website, dat mogelijk wel formulieren, cookies en/of analysetools beschrijft. U vindt dat beleid onderaan elke merksite.

3. Online een afspraak maken (TidyCal)

Op de pagina "Afspraak maken" bieden we een boekingskalender aan van de externe dienst TidyCal (Sumo Group Inc., Verenigde Staten). Die kalender laadt niet automatisch: pas wanneer u zelf op "Boekingskalender tonen" klikt, wordt de kalender ingeladen.

Vanaf dat klikmoment deelt uw browser bepaalde technische gegevens met TidyCal (zoals uw IP-adres, tijdzone, browsertype en de pagina waarop u de kalender opende), en plaatst TidyCal eigen cookies op zijn domein (tidycal.com) voor de werking van de kalender en voor analysedoeleinden. Ook de bevestigingsmail die u van TidyCal ontvangt na het boeken van een afspraak, kan een leespixel bevatten. Deze gegevensoverdracht naar de Verenigde Staten gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen die TidyCal hanteert. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van TidyCal.

Wilt u liever geen gegevens delen met TidyCal? Maak dan telefonisch een afspraak via 03 265 77 85.

4. Beveiliging

Deze website wordt aangeboden via een beveiligde (HTTPS-)verbinding.

5. Uw rechten

Voor alle gegevens die u met ons deelt via deze website (contactformulier, telefonisch, WhatsApp of de boekingskalender) behoudt u als betrokkene steeds de rechten die de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) u toekent ten aanzien van A12 Services Group BV, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, intrekking van toestemming en gegevensoverdraagbaarheid. Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons telefonisch op 03 265 77 85, of via het contactadres van het merk waarmee u eerder zaken deed. Voor gegevens die u rechtstreeks aan TidyCal verstrekte, oefent u uw rechten uit bij TidyCal zelf.

6. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. We stellen het op prijs als u ons eerst rechtstreeks contacteert, zodat we het samen kunnen oplossen.

7. Wijzigingen aan dit beleid

Wijzigt de werking van deze website in de toekomst (bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten of nieuwe externe diensten), dan werken we dit beleid bij om dat correct te beschrijven. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.